天津地下铁道项目采购我司一批设备“GDJS-6 绝缘靴手套耐压试验台”“GDJB-IV 继电器综合实验装置”“电桥测试仪”等。

 

按照合同要求，我司售后部安排调试人员上门调试，并进行产品操作演示培训。陶工完成调试和培训服务后，按公司流程，售后部需要安排电话回访。

 

拨打电话的是售后部同事小周，是一个声音甜美的女生，刚刚大学毕业。作为售后部的电话接拨人员，第一要求就是倾听。倾听客户的反馈，是做好售后工作的第一步。售后工作最能反映公司对运行产品的重视，对客户的责任心，也最能代表公司的形象。因此我们在进行岗位培训的时候，非常注重语气态度的训练。

 

根据客户的反馈，这一次陶工为人热情，服务周到，能站在用户角度提出建议，给客户留下了良好的印象。小周根据客户的反馈，对陶工的这次调试工作作了如实的记录。